百森悦读 | 什么是高价值创造团队?
百森泰信2022-08-26

“Leadership Team Coaching” 一书 (中文《高绩效团队教练-第2版》)是 Peter Hawkins 关于系统性团队教练的大作,阅读第4版(英文)发现Peter 老人家关于“团队”的研究有了新的发展。

英文版第二章中,标题改成了“超越高绩效团队,成为高价值创造团队” (Beyond thehigh-performing team and to the high-value creating team) 就像书中所说,我们将探讨是什么造就了高效团队,以及我们如何超越高绩效团 队的概念,创建高价值创造团队和集体变革型领导团队。

那么,什么是高价值创造团队?为什么它会成为超越“高绩效团队”的方向?

超越高绩效团队

现在我需要道歉。多年来,在这本书的前三个版本中,我写过关于高绩效团队 的重要性的文章,创建了他们的模型,并编写和教授了如何领导、教练和发展他 们。最近几年,我意识到,就像几乎所有关于团队和团队教练的作家一样, 我的研究也会面临过时的困境。现在我认为,“高绩效团队”一词不仅已经过 时,而且存在问题,会导致团队发展和团队教练朝着错误的方向发展。

我从四个方面来分析,这个词会引发哪些问题:

  1. 其隐喻的是机械,

而非用在有生命力的团队上

高绩效团队的概念起源于20世纪的机械线性思维。“高绩效”是一个用于制造 机械的术语,就好比我们形容能够从静止状态快速加速到每小时60英里的汽车。 它形容的是从一个固定的状态模式中,获得更高的生产力和效率,从而创造更 多、更快和更便宜的产品。高绩效并不关心所生产的产品是否具有有益价值。 它注重效率,而不是为所有利益相关者创造利益。

  1. 局部优化

多年来,与我合作过的一些团队一直被激励着成为“组织中最好的团队”,例如 成为公司中最突出的一个部分。当他们取得一定成功的时候,往往是以牺牲组 织的其他部分为代价,而不是为整个大局和所有利益相关者创造利益。

他们的成就是建立在得到了其他部门给予的支持,如来自市场营销、人力资源和 销售支持。但当其他团队或组织陷入困境时,他们往往最不愿意提供帮助,不管 知识上的还是人力方面的。也就是说,这部分成员的忠诚和团结仅限于他们这 个小团体内,而不对组织或企业的其余部分。

  1. 认为成功只是单纯完成清单上所列的项目

对于一些团队来说,成为一个高绩效团队,意味着他们要推动议程上的下一件事。 去年,某个团队想要成为一个“精益组织”,而前一年他们正在做权力下放和 赋权。他们问我:“要成为一支高水平的团队,需要做的最重要的事情是什么?” 他们希望得到帮助,创建一个可以一步一步勾选的清单。团队领导往往盲目地 想要一份明确的时间计划表,包括完成的时间和任务。

可成功哪有那么简单?团队发展不是一个预先计划好的过程,让你可以直接吃现 成的。成为一个成功的团队并不像你到达了某个目的地你就成功了。正如 比尔·盖茨所写:“成功是一个糟糕的老师。”。一个自认为现在表现优异的 团队往往会陷入自满和傲慢。自认为成功的团队和组织往往是最后才注意到其 周围世界正在发生变化。

  1. 将成就据为己有

让我给你讲一个可能成真的虚构故事。

2020年,某个专做在线视频会议产品的跨国公司举办他们的庆功会。他们刚刚收 到了该组织的年度业绩数据,正在庆祝创纪录的一年。收入、利润和声誉都大幅 上升。在香槟祝酒的同时,房间里回荡着祝贺的声音,其中一个人说:“我认为 我们应该停下来,感谢为我们创纪录的成功做出最大贡献的成员。一位今年才 加入我们的成员。

然而,迎接她的是茫然而充满疑问的面孔。CEO最终问道:“你在说谁?”她回 答:“冠状病毒。”

接着是一片惊愕而尴尬的沉默。

我现在意识到,所有的进化都是共同进化的,所有的发展也都是共同发展的,所 有的成功都是共同创造的。成功是团队与其更广泛的组织、商业生态系统、与 更大局生态链之间共同创造的。所有的进化都是共同进化——一个物种和生态 环境相互适应,一个团队及其环境也是如此。

高价值创造团队

为了摆脱过时的机械化团队概念,我们需要找到植根于系统和组织的世界观的 概念和模型;这些方法建立在协作和共同适应的基础上,而不是建立在竞争和 局部优化之上。我们需要团队发展,这是创建更广泛的“团队中的团队”的一 部分。

因此,我提出了高价值创造团队的概念,将其定义如下:

高价值创造团队是一个与所有利益相关者持续共同创造有益价值的团队。

所有利益相关者必须至少包括客户、供应商和伙伴组织、投资者和资助人、雇员 和承包商、组织运营所在的社区以及“超越人类”的自然界,这一直是所有人类 成功的最大贡献者。

什么是有益价值?在我们生活和呼吸的这个世界维度上,提高了生活质量、多样 性、幸福感和可持续性。

这个价值只能通过结果和为利益相关者创造的价值大小来衡量,而不仅仅是通过 自我解读的团队内部行为和功能的变化来衡量。

Peter Hawkins 在这一章中同样赋予“变革型领导团队”高价值创造的内涵,并 相信高质量的团队教练是团队进阶、迎接挑战的有效学习和发展途径。他在结论 中写道:

从一个有效的团队到一个高效的团队,到一个高价值创造团队和变革型领导团队 的旅程是极具挑战的。在当今复杂的组织中,一个精心挑选并得到良好支持的团 队比个人英雄主义的领导者更有机会获得成功。必须注意的是,不要用超级团队 的神话替代超级英雄领袖的神话,认为超级团队能搞定一切,能承担他人对团队 的所有设想或期望。一个成功的团队需要实践高价值创造团队的5C修炼,还需要 持续的学习和发展,以及来自团队领导者或外部教练的高质量团队教练。

(黑体字部分转译自LeadershipTeam Coaching -4th Edition, Perter Hawkins, 仅用于个人学习和交流。)